THREAYO 크레딧 환불규정

1. 기본 원칙

크레딧은 THREAYO 서비스 내 텍스트 생성(8크레딧/회), 이미지 생성(10크레딧/회), 썸네일 생성(5크레딧/회) 등 회사가 고지한 기능에 사용할 수 있는 선불 이용 단위입니다.

충전 상품은 Starter(500 크레딧 / 5,900원), Growth(1,350 크레딧 / 14,900원), Pro(3,700 크레딧 / 39,000원)이며, 구성과 가격은 변경될 수 있습니다.

크레딧은 사용 기한 없이 소진될 때까지 유효합니다. 결제 취소 및 환불은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 결제대행사 정책, 본 규정에 따라 처리됩니다.

2. 전액 환불

다음 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

• 해당 결제 건으로 충전된 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우
• 결제일로부터 7일 이내인 경우

전액 환불이 승인되면 해당 결제 건으로 적립된 크레딧은 전부 회수되며, 결제대행사를 통한 결제 취소로 처리됩니다.

3. 부분 사용 후 환불

충전된 크레딧의 일부를 사용한 경우, 다음 기준에 따라 환불 금액이 산정됩니다.

• 사용한 크레딧 수량을 해당 충전 상품의 크레딧당 단가로 환산하여 이용분을 산출합니다.
• 이용분에 결제 수수료 및 환불 처리 비용을 추가로 공제합니다.
• 결제 금액에서 위 공제액을 차감한 잔액이 환불됩니다.

사용 내역, 생성 이력, 환불 당시 잔여 크레딧, 악용 여부를 종합적으로 검토한 뒤 최종 환불 가능 금액을 안내합니다.

4. 환불이 제한되는 경우

다음에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.

• 충전된 크레딧을 모두 사용하여 잔여 크레딧이 없는 경우
• 부정 결제, 계정 공유, 자동화 악용, 약관 위반 등 부정 이용 정황이 확인된 경우
• 잔여 크레딧이 회원가입 보너스(50크레딧), 이벤트성 무상 지급, 프로모션 크레딧으로만 구성된 경우 (무상 크레딧은 환불 대상이 아닙니다)

5. 시스템 오류 및 오과금 처리

시스템 오류로 크레딧이 중복 차감되었거나, 결제 승인이 실패했음에도 과금이 이루어진 경우에는 확인 후 결제 취소 또는 크레딧 복구를 우선 처리합니다.

생성 실패 시 자동 크레딧 복구가 정상 반영되지 않은 경우, 아래 문의 채널로 접수해 주시면 거래 기록을 확인하여 수동 보정합니다.

6. 환불 처리 기간

환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 검토 결과를 안내합니다. 환불 승인 후 실제 환급까지는 결제대행사 및 카드사 정산 일정에 따라 추가 소요될 수 있습니다.